Privacy
1. Introductie
La Place B.V. (hierna: "La Place") hecht groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met jouw gegevens, welke rechten je hebt en hoe je deze kunt uitoefenen. Dit beleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van klanten die gebruikmaken van onze winkels, website en mobiele applicaties, inclusief La Place Extra.
Als je een van onze websites bezoekt, contact met ons opneemt, een account aanmaakt op onze website, je registreert voor ons loyaliteitsprogramma, je inschrijft voor de nieuwsbrief of solliciteert op één van onze vacatures, dan verwerken wij jouw persoonsgegevens.
Natuurlijk zijn wij zorgvuldig met de verwerking en beveiliging van jouw persoonsgegevens. Hierbij houden wij ons aan de wet en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de ePrivacy richtlijn. In deze privacyverklaring lees jij hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan. Deze verklaring is alleen van toepassing op de platformen die eigendom zijn La Place B.V.
Alle gegevens die je verstrekt, worden door ons strikt vertrouwelijk behandeld en altijd conform de toepasselijke wet- en regelgeving. Wij verwerken jouw gegevens enkel voor het doel waarvoor wij je gegevens hebben verkregen.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
La Place is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Onze bedrijfsgegevens:
La Place B.V.
3528 AE Utrecht
Nederland
Kamer van Koophandel: 94481873
B.T.W.-nummer: NL866793409B01
Voor privacy vragen kun je contact opnemen met onze Functionaris voor de Gegevensbescherming (FG):
Evie Thomas - privacy@laplace.nl
3. Jongeren onder de 16 jaar
Ben je jonger dan 16 jaar? Dan heb je toestemming nodig van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger om je gegevens met ons te delen.
4. Algemene doeleinden voor verwerking
La Place verwerkt persoonsgegevens voor een aantal algemene verwerkingsdoeleinden, welke separaat worden behandeld van de specifieke diensten:
| Verwerkingsdoeleind | Grondslag |
|---|---|
| Statistieken en analyses ter verbetering van de website en app | Gerechtvaardigd belang |
| Voorkomen van fraude en naleving van wettelijke verplichtingen | Gerechtvaardigd belang |
| Vragen om feedback van klanten | Gerechtvaardigd belang (klanten kunnen deelname weigeren) |
| Afhandeling van vragen, klachten en verzoeken | Gerechtvaardigd belang |
5. Feel Good Food Club
Om ervoor te zorgen dat jij zorgeloos gebruik kunt maken van ons Feel Good Food Club programma, moeten wij de persoonsgegevens die jij aanlevert verwerken. Dit doen wij op basis van de grondslag uitvoering geven aan het contract waar jij onderdeel van bent, namelijk het kunnen leveren van onze Feel Good Food Club diensten. Je kunt hierbij denken aan persoonsgegevens, zoals voornaam, achternaam, postcode, e-mailadres, geboortedatum en telefoonnummer. Door het gebruik van de App en de Website worden ook bepaalde persoonsgegevens verzameld, zoals de producten die je aangeschaft, jouw koopgedrag- en frequentie, jouw persoonlijke voorkeuren, de functionaliteiten die je gebruikt, je surfgedrag en andere soorten gegevens die onze cookies verzamelen. Bekijk hiervoor ook ons cookiebeleid. Al jouw persoonsgegevens worden opgeslagen in een beveiligde database. Wij verwerken deze gegevens zodat:
- wij jou op de hoogte kunnen houden van veranderingen in het Feel Good Food Club loyaliteitsprogramma;
- jij een account kunt aanmaken (en blijven gebruiken);
- wij de punten aan jouw persoonlijke account kunnen toebedelen;
- jij de gespaarde punten kunt verzilveren of vouchers van kunt bestellen en ontvangen;
- jij bestellingen kunt plaatsen in de spaarshop en korting kunt toepassen op producten of diensten;
- wij je koopfrequentie- en gedrag kunnen bijhouden om onze dienstverlening te verbeteren en om jou op de hoogte te houden van interessante en relevante Feel Good Food Club activiteiten, aanbiedingen en aanbevelingen.
Gebruikersprofiel
Door deel te nemen aan de Feel Good Food Club bouwt La Place ook een profiel van jou op. Aan de hand van jouw aankoopfrequentie en aankoopgedrag wordt dit profiel opgebouwd. Dit doen we op basis van het gerechtvaardigde belang van La Place om inzicht te krijgen in jouw voorkeuren en interesses. Uiteindelijk heeft dit ook voor jou voordelen, zoals wanneer jij je inschrijft voor gepersonaliseerde reclame of nieuwsbrieven, dan kunnen we jou namelijk de juiste producten en diensten toesturen. Dit zijn bijvoorbeeld producten of diensten die voor jou relevant zijn. Ook sturen we jou informatie toe over hoe je onze dienstverlening beter kunt gebruiken. Uiteraard houden we rekening met jouw privacy en kun je altijd het recht van bezwaar uitoefenen indien je dit liever niet hebt. Uiteraard voldoet LaPlace aan de strikte eisen die hiervoor worden gesteld. Je kan gemakkelijk regelen regelen via een opt-out.
Jouw profiel wordt mede gebruikt om je persoonlijke aanbiedingen te versturen en je korting te verlenen bij vervolgaankopen. Hoe meer punten, hoe hoger je Feel Good Food Club status des te meer korting en voordeel wij je kunnen bieden. Wij verwerken jouw geboortedatum om in het kader van Feel Good Food Club je eventueel een gratis product of verrassing te geven op je verjaardag. Deze verwerkingen doen we omdat je daar toestemming voor hebt gegeven via de website of in de app. Indien je niet langer wenst deel te nemen aan Feel Good Food Club kun je dit aangeven bij de La Place, bekijk hiervoor onze contactmogelijkheden.
Naast het sturen van persoonlijke aanbiedingen wordt jouw profiel ook gebruikt om je persoonlijke aanbevelingen te tonen. Deze aanbiedingen en aanbevelingen kunnen door middel van e-mailberichten of via de Website, de app of via websites van derden onder jouw aandacht worden gebracht.
In dit geval baseren we ons op het commerciële belang van La Place. Hier zijn, op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de ePrivacy Directive, strikte criteria aan verbonden. Wij doen dit dan ook enkel zolang wij die criteria volledig vervullen, namelijk:
(i) je hebt niet aangegeven dat je dit niet zou willen bij het aanmaken van een account;
(ii) je hebt daadwerkelijk een aankoop gedaan;
(iii) enkel berichten over gelijksoortige producten en/of diensten en (iv) we bieden altijd in elke communicatie een opt-out.
Indien je gebruik maakt van Feel Good Food Club via de Website monitoren we ook je bezoekgedrag voor de opbouw van jouw profiel, maar dit doen we ook om de dienstverlening van La Place te kunnen bijsturen en te verbeteren. Dit doen we, omdat La Place een gerechtvaardigd belang heeft om te borgen dat de website haar behoren functionaliseert.
6. Nieuwsbrief en andere gepersonaliseerde commerciële berichten
Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief en toekomstige marketing gerelateerde e-mailcommunicatie (bijvoorbeeld gepersonaliseerde commerciële berichten) zoals campagnes om onze dienstverlening beter te gebruiken of informatie over gelijksoortige producten en/of diensten op basis van jouw aankopen, dan verwerken we je e-mailadres op basis van jouw toestemming. Afmelden kan gemakkelijk via de nieuwsbrief of je Feel Good Food Club account.
7. Gastenservice
Bij vragen of opmerkingen via de klantenservice verwerken wij je naam, adres, telefoonnummer, e-mail en berichtinhoud. Dit is noodzakelijk om je goed te kunnen helpen. Met jouw toestemming kunnen we de door jou opgegeven persoonsgegevens ook gebruiken om je een verzoek tot deelname aan een enquête toe te sturen.
8. Reserveringen voor vergaderruimtes
Wanneer je via de Website een reservering plaatst voor één van onze meeting rooms vragen wij je de volgende persoonsgegevens te verstrekken: bedrijfsnaam, voornaam, tussenvoegsel, achternaam, adres, postcode, plaats, telefoonnummer, e-mail, factuuradres, factuurpostcode en factuurplaats. Deze gegevens gebruiken we om de overeenkomst waar jij partij bij bent uit te kunnen voeren, namelijk om je de La Place meeting room(s) te kunnen verhuren.
9. Website
Bij elk bezoek aan de Website herkent onze webserver automatisch het IP-adres. Bij een bezoek aan de Website bewaren wij daarnaast:
- jouw e-mailadres als je vragen plaatst op de Website;
- jouw e-mailadres als je dit aan ons communiceert;
- de domeinnaam van andere sites die je geraadpleegd hebt om naar de Website te gaan;
- alle informatie met betrekking tot de pagina's die je op de Website geraadpleegd hebt.
Wij baseren ons op de grondslag het gerechtvaardigde belang van La Place, namelijk deze informatie gebruiken wij uitsluitend om:
- te reageren op vragen en opmerkingen;
- de inhoud van de Website te verbeteren en beter af te stellen op de wensen van onze bezoekers;
- het aantal bezoeken op de Website te kunnen vaststellen.
10. App
Bij elk bezoek aan de App herkent onze server automatisch jouw apparaat. Bij een bezoek aan de app verzamelen wij data. Deze data wordt opgedeeld in 4 verschillende categorieën.
- Automatisch verzamelde apparaat gegevens
Deze gegevens worden automatisch bepaald door jouw unieke apparaat token, dat wordt gebruikt voor pushmeldingen. De grondslag hiervoor is uitvoering van de overeenkomst. Deze gegevens bestaan uit de volgende eigenschappen:- Platform
- Transport
- Apparaat string
- SDK-versie
- Toepassingsversie
- OS-versie
- Taal
- Land
- Apparaat gegevens expliciet instellen
- Gebruikers-ID
- Gebruikersnaam
- Tags
- Locatiegegevens van het apparaat
De grondslag hiervoor is [...]. Wanneer locatie-updates zijn ingeschakeld verzamelt de app de volgende locatiegegevens en registreert deze:- Huidige locatie van dit apparaat
- Triggergeschiedenis
- Triggerschema
- Apparaat inbox
Indien ingeschakeld, houdt het een record bij van alle meldingen die naar het apparaat zijn verzonden. Houdt ook de gelezen/ongelezen status van een bericht bij. Zodra het apparaat is gedeactiveerd, wordt de inbox verwijderd. Onze grondslag hiervoor is uitvoering van de overeenkomst.
11. Delen van persoonsgegevens met derde partijen
Wij verstrekken uw persoonlijke gegevens op geen enkele wijze aan derden voor hun eigen gebruik, tenzij:
- Je hierom verzoekt of toestemming geeft;
- De informatie wordt verstrekt om redenen van wetshandhaving of om te voldoen aan de wet (bijvoorbeeld een gerechtelijk bevel), een overeenkomst met jou af te dwingen of onze rechten te beschermen;
- De informatie wordt verstrekt aan entiteiten die diensten voor ons verlenen, maar niet als verwerkers optreden;
- De informatie wordt verstrekt aan leveranciers of dienstverleners die namens ons werkzaamheden uitvoeren (verwerkers);
- De informatie wordt bekendgemaakt in het geval van bedrijfsgebeurtenissen, zakelijke overgangen (fusies en acquisities) of in geval van verplichtingen op grond van de wet of regelgeving: in bepaalde gevallen willen wij jou erop wijzen dat wij mogelijk verplicht zijn om persoonsgegevens bekend te maken op basis van de toepasselijke wetgeving of regelgeving, inclusief aan wetshandhavingsinstanties of in verband met voorgestelde of daadwerkelijke juridische procedures.
Overdracht van persoonsgegevens naar een land buiten de EER
Persoonsgegevens die wij van jou verzamelen, worden verwerkt door onze gecontracteerde derde partijen, met wie wij een contractuele overeenkomst hebben. Deze gecontracteerde derden kunnen jouw persoonsgegevens zowel binnen als buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat passende aanvullende waarborgen worden getroffen om een adequaat niveau van gegevensbescherming te garanderen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12. Cookies
Wij maken gebruik van cookies op de Website. Cookies zijn kleine stukjes (tekst)informatie die bij het bezoek van de Website op de harde schijf of in het geheugen van je mobiele telefoon, computer of tablet (hierna: “Apparaat”) worden opgeslagen. De cookies die via de Website worden geplaatst, kunnen jouw Apparaat of de bestanden die daarop opgeslagen staan niet beschadigen. Zowel La Place als andere partijen kunnen cookies plaatsen.
Er bestaan verschillende soorten cookies. Als bijlage bij dit privacybeleid tref je een overzicht aan waarin (i) een opsomming is gemaakt van de cookies die door La Place worden gebruikt (ii) wie de cookie plaatst (La Place of een andere partij) (iii) de periode dat de cookie geldig is (iv) het doel van het betreffende cookie (v) en de gevolgen indien het betreffende cookie niet wordt geaccepteerd.
Waarvoor gebruikt La Place cookies?
La Place maakt gebruik van technische en functionele cookies om de Website op een gebruiksvriendelijke manier te leveren of om informatie te verkrijgen over de kwaliteit of effectiviteit van de Website. Zo zorgen functionele cookies ervoor dat je na het inloggen op de Website niet op elke pagina opnieuw hoeft in te loggen en onthouden deze functionele cookies de ingevulde instellingen, zoals je taalvoorkeuren.
Voor het verzamelen van webstatistieken over het gebruik en bezoek van de Website, maakt La Place gebruik van Google Analytics. Google Analytics plaatst een permanente cookie op jouw Apparaat aan de hand waarvan het gebruik van de Website wordt geregistreerd. Deze gegevens worden vervolgens door Google geanalyseerd en de resultaten hiervan worden aan La Place verstrekt. La Place verkrijgt op deze wijze inzicht in het verkeer van en naar de Website en de wijze waarop de Website wordt gebruikt. Aan de hand van die gegevens kan La Place zo nodig aanpassingen in de Website of haar dienstverlening doorvoeren. De gegevens die La Place hierbij verkrijgt worden overgebracht naar Google en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Wij hebben een bewerkersovereenkomst gesloten met Google waarin afspraken zijn vastgelegd over de omgang met de verzamelde gegevens. Hierin heeft La Place Google niet toegestaan de verkregen informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Meer informatie over de gegevensverwerking door Google Analytics kun je vinden in de privacyverklaring van Google Analytics.
Facebook Website Custom Audiences
Met behulp van Website Custom Audiences van Facebook kan La Place data van haar Website gebruiken om jou relevante advertenties op Facebook te tonen. Via een pixel geïntegreerd in de website van La Place, wordt algemene informatie omtrent je browser sessie, inclusief een eventueel Facebook cookie en de webpagina die je bezoekt aan Facebook verzonden. Op basis van deze gegevens kunnen Facebook gebruikers in een bepaalde Custom Audience worden geplaatst en kunnen ze op maat gemaakte advertenties geserveerd krijgen.
De gegevens die op deze wijze worden verzameld, worden niet gekoppeld aan de gegevens van jouw profiel zoals opgebouwd bij het gebruik van de La Place Extra app en de Website.
Verwijdering cookies
Je kunt je browser zo instellen dat geïnstalleerde cookies worden verwijderd en dat je tijdens je volgende gebruik van de Website geen cookies ontvangt. Hier kun je lezen hoe je verschillende type cookies kunt verwijderen bij verschillende browsers:
Waarschuwing: indien je cookies uitschakelt dan wel verwijdert kan het zo zijn dat je geen toegang hebt tot (onderdelen van) de Website of dat de Website niet optimaal werkt. Om meer over deze functies te weten te komen, kun je het beste je browserinstructies of de Help functie van je browser raadplegen.
13. Jouw Rechten
De AVG geeft jou de volgende rechten:
- Het recht op toegang: Dit betekent dat je een verzoek kunt indienen om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die over jou worden verwerkt.
- Het recht op rectificatie of correctie van jouw persoonsgegevens.
- Het recht op wissen van de persoonsgegevens die over jou worden verwerkt.
- Het recht op beperking van de verwerking: Dit betekent dat je ons kunt vragen de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde gevallen te beperken, bijvoorbeeld wanneer je de juistheid van de persoonsgegevens betwist.
- Het recht op gegevensoverdraagbaarheid: Dit betekent dat je het recht hebt om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat, en dat je het recht hebt om deze gegevens naar een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
- Het recht om bezwaar te maken: Dit betekent dat je bezwaar kunt maken tegen onze verwerking van jouw persoonsgegevens en ons kunt vragen om die verwerking op elk moment te stoppen, als wij ons baseren op onze eigen of iemands gerechtvaardigd voor de verwerking van uw persoonsgegevens, of wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden.
- Het recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluitvorming: Dit betekent dat je het recht hebt om niet onderworpen te worden aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering. Wij maken geen gebruik van dergelijke geautomatiseerde besluitvorming in relatie tot de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
- Het recht om uw toestemming in te trekken: Als wij vertrouwen op jouw toestemming voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, zoals voor het ontvangen van onze nieuwsbrieven, heb je het recht om die toestemming op elk moment in te trekken.
Om jouw identiteit te bevestigen, kunnen wij jou vragen aanvullende informatie te verstrekken om jouw verzoek te vervullen. Als wij jouw verzoek niet binnen 30 dagen kunnen uitvoeren, zullen wij je informeren over een verwachte datum waarop de informatie beschikbaar zal zijn. De extra tijd zal niet meer dan twee maanden bedragen. De mogelijkheid bestaat dat we een verzoek van je afwijzen, bijvoorbeeld omdat je verzoek ongegrond of buitensporig is of omdat we (wettelijk gezien) niet aan je verzoek kunnen of hoeven voldoen. We zullen je ook van een afwijzing op de hoogte stellen.
We wijzen je er op dat je, in het geval wij een verzoek van je afwijzen, het recht hebt om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
14. Bewaartermijnen
Jouw persoonsgegevens worden zorgvuldig bewaard en niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verwerkt zoals beschreven in deze privacyverklaring, tenzij La Place verplicht is om op grond van wetgeving je gegevens langer te bewaren.
15. Beveiliging
Om de persoonsgegevens die u via het gebruik van de onder andere de Website en de App van La Place verzendt te beschermen, hanteren wij fysieke, technische en administratieve beveiligingsmaatregelen. Wij updaten en testen onze beveiligingstechnologie voortdurend.
Daarnaast beperken wij de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot uitsluitend geautoriseerde medewerkers die deze nodig hebben. Wij trainen onze medewerkers ook over het belang van vertrouwelijkheid en het waarborgen van de privacy en veiligheid van uw gegevens.
16. Wijzigingen
Naarmate we onze oplaadoplossingen ontwikkelen en beginnen uit te rollen, zal deze privacyverklaring dienovereenkomstig worden bijgewerkt. Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment en om welke reden dan ook te wijzigen. De gewijzigde privacyverklaring zal op onze website worden gepubliceerd. Indien wettelijk vereist, wordt u op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen in onze privacyverklaring.
Dit privacy beleid is voor het laatst gewijzigd op maart 2025. Vragen of klachten?
Als je vragen hebt over onze privacyverklaring of het gebruik van cookies kan je altijd contact opnemen met onze Functionaris voor de Gegevensbescherming (FG):
Evie Thomas - privacy@laplace.com
La Place B.V.
3528 AE Utrecht
Nederland
Heb je een klacht over het gebruik van je persoonsgegevens en kom je er met ons niet uit, dan kun je vanzelfsprekend ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Don't miss out
Ontvang alle acties, kortingen en heerlijke recepten zo in je inbox.